Posted on

يعتمد تجار التجزئة على المواعيد النهائية للتسليم للحصول على هدايا عيد الميلاد للمتسوقين في الوقت المحدد

بواسطة
رويترز

نشرت

1 نوفمبر 2021

وقت القراءة

3 دقائق

تحميل

مطبعة

حجم الخط

aA +

أأ-

بواسطة
رويترز

نشرت

1 نوفمبر 2021

قد يحتاج المتسوقون الذين يأملون في الحصول على هدايا الأعياد عبر الإنترنت هذا العام إلى الاستعداد مسبقًا لمشترياتهم. يضع العديد من تجار التجزئة مواعيد نهائية مبكرة للبضائع التي يتم طلبها عبر الإنترنت للوصول إلى منازل العملاء قبل عيد الميلاد ، وبحسب بعض التقديرات ، قد يكون هناك ما يقرب من 5 ملايين طرد يوميًا أكثر مما يمكن لسائقي التوصيل التعامل معه خلال موسم الذروة عندما تتضاعف أحجام الوحدات – Pexels / Liza حددت سيلينا جيل ، المؤسس المشارك لـ SummerFrères Branchiaux Candle Press ، يوم 30 نوفمبر باعتباره اليوم الأخير للعملاء لتقديم طلباتهم إذا كانوا يريدون وصول شموع الصويا المعطرة قبل عيد الميلاد. وقال جيل: “لقد رأينا بالفعل تأخيرًا في الشحن هذا الشهر ونتوقع أن يكون الأمر أسوأ مع اقتراب يوم عيد الميلاد”. وامتنعت عن التعليق على الموعد النهائي العام الماضي. أوقفت شركة ستيت باجز ، وهي شركة أمتعة مقرها نيويورك ، شحن الكريسماس قبل ثلاثة أيام من الموعد النهائي في العام الماضي وهو 18 ديسمبر. قال الشريك المؤسس جاكلين تاتيلمان ، إن العام بسبب مشاكل سلسلة التوريد ، حددت FedEx و United States Postal Service مواعيد نهائية للشحن الأرضي ليوم 15 ديسمبر ، متطابقة مع مواعيد التسليم في العام الماضي – على الرغم من أن هناك يومًا آخر بين عيد الشكر وعيد الميلاد هذا العام. تقدم UPS تقديرات المواعيد النهائية للتسليم على موقعها الإلكتروني بناءً على التوقيت والموقع وخدمات الشحن ، ووفقًا لبعض التقديرات ، قد يكون هناك ما يقرب من 5 ملايين طرد يوميًا أكثر مما يمكن لسائقي التوصيل التعامل معه خلال موسم الذروة عندما تتضاعف أحجام الوحدات. وقد أشارت FedEx بالفعل إلى وجود مشكلة لوحدتها الأرضية ، والتي تعاملت مع أكثر من 9.3 مليون طرد يوميًا للعملاء بما في ذلك Walmart في الربع الأخير. في سبتمبر ، حذرت الشركة التي تتخذ من ممفيس مقراً لها من أن مشاكل التوظيف والاحتفاظ بالموظفين تؤدي إلى إبطاء عمليات التسليم ، حيث تقوم UPS ، أكبر شركة في العالم لتوصيل الطرود ، بإسقاط العملاء ذوي الأرباح المنخفضة – وهي خطوة قد تؤثر على تجار التجزئة الضعفاء. وقالت كارول تومي ، الرئيس التنفيذي لشركة UPS ، من ناحية أخرى ، ستجري UPS عمليات تسليم على مستوى البلاد في أيام السبت من هذا العام وتتخذ عدة خطوات أخرى لتقليل “تكاليف الفوضى” وتحسين الخدمة في الوقت المحدد. عامل التفاضل التنافسي ، وخلال الأوقات العادية ، يدفعونهم بعيدًا قدر الإمكان لجذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة. لكن هذه الاستراتيجية تأتي مع مخاطر إضافية هذا العام ، خاصة بالنسبة للمحلات الصغيرة المعرضة لمراجعات العملاء السيئة. وفي عام تميّز بالأعاصير والعواصف الشديدة الأخرى ، لا يوجد مجال كبير للمناورة لأي اضطرابات أخرى غير متوقعة بسبب عوامل مثل طقس الشتاء القاسي ، ولكن هذا العام ، يشجع تجار التجزئة الكبار والصغار العملاء على التسوق مبكرًا لتغيير الطلب وتيسير العرض. سلسلة النسخ الاحتياطية. قال تومي في مؤتمر عبر الهاتف مع المحللين يوم الثلاثاء إن بعض المتسوقين الأمريكيين يشعرون بالذعر من أن سلسلة التوريد ستنتشر إلى توصيل هدايا الكريسماس إلى المنازل. إلي. قالت ، “بعض عملائنا يسحبون بالفعل العروض الترويجية إلى الأمام” ، في إشارة إلى الرسائل التسويقية لتجار التجزئة في وقت مبكر لعيد الميلاد والتي تُرجمت إلى زيادة في الطلب. على سبيل المثال ، بدأت UPS العمل مع Amazon.com ، أكبر عميل لها ، منذ عدة أشهر. ومع ذلك ، فإنها ستفرض مرة أخرى حدود الحجم ولن تلتقط جميع الطرود المطلوبة إذا كان حجم غير متوقع يهدد بإغراق نظامها – وهي خطوة أصابت تجار التجزئة مثل Gap و Macy’s و Nike العام الماضي. تسليط الضوء على التأخيرات وتقليل التوقعات. تقترح الشركة أيضًا أن يقدم التجار في وقت سابق مبيعات الجمعة السوداء – سايبر الاثنين ودمج خيارات التسليم المحلية والتقاط على الرصيف لتجار الطوب وقذائف الهاون ، وفي الوقت نفسه ، قامت Etsy بتحسين تقديراتها لتواريخ التسليم لتعزيز المبيعات وتقليل عدم اليقين في مجتمعها قال الرئيس التنفيذي لشركة Etsy جوش سيلفرمان في منشور بالمدونة: “كل عنصر تقريبًا من بائع في الولايات المتحدة سيشمل تاريخ التسليم التقديري في موسم الأعياد هذا”. لم يعلنوا عن المواعيد النهائية للتسليم ، لكنهم يروجون لخيارات لتقليل الضغط على النظام. إنهم يقدمون صفقات الجمعة السوداء المبكرة والممتدة ويحثون العملاء على استخدام خدمات التوصيل المؤقتة مثل DoorDash و Shipt أو خيارات “الشراء عبر الإنترنت والتقاط المتجر”. في العام الماضي ، أعلنت Walmart عن مواعيد التسليم النهائية في منتصف ديسمبر ، بينما أبلغت أمازون العملاء في نهاية نوفمبر ، كانت المنتجات المؤهلة متاحة للشحن لمدة يومين ويوم واحد في 23 ديسمبر وعشية عيد الميلاد.

© Thomson Reuters 2021 جميع الحقوق محفوظة.