Posted on

العام المقبل: المستهلكون يطالبون بالعدالة في سلسلة التوريد

ظهر هذا المقال لأول مرة في The State of Fashion 2021 ، وهو تقرير متعمق عن صناعة الأزياء العالمية ، شارك في نشره BoF و McKinsey & Company. لمعرفة المزيد وتنزيل نسخة من التقرير ، انقر هنا. كان تأثير الموضة على البيئة في مرمى الإدراك العام لعدة سنوات ، حيث زاد النشاط البيئي في الصدارة وبدأت العلامات التجارية تصبح أكثر شفافية بشأن ممارساتها. الآن ، تكتسب قضايا العدالة الاجتماعية وحقوق الإنسان نصيبًا أعلى من الأصوات في المحادثة حول الحاجة الملحة لصناعة الأزياء لتحسين أوراق اعتماد الاستدامة. في حين أنه لم يتضح بعد ما إذا كانت مواقف المستهلكين ستترجم إلى تغييرات ملموسة في السلوك الشرائي ، فمن المؤكد أن الوباء قد زاد من الوعي العام بالظلم الاجتماعي في سلسلة التوريد ، وفي الواقع ، مع إغلاق المصانع في أوائل عام 2020 ، تم إلغاء الطلبات و تم تأجيل المدفوعات أو إعادة التفاوض عليها ، وأصبحت محنة 40 إلى 60 مليون عامل ملابس عالمي تأثروا بالأزمة أكثر وضوحا للمستهلكين. أفادت الأنباء أن الموردين في جميع أنحاء العالم فقدوا أكثر من 16 مليار دولار من الإيرادات بين أبريل ويونيو 2020. في مايو ، رسم الناشط الحقوقي كالبونا أكتر صورة صارخة لمحنة عمال الملابس. قال المؤسس والمدير التنفيذي لمركز بنغلاديش للتضامن العمالي في مقابلة مع The Business of بودكاست الموضة. “لماذا علينا دائمًا أن نعاني ، حتى في ظل هذا الوباء؟” لقد أدى الوباء إلى تضخيم الوعي العام بالظلم الاجتماعي في سلسلة التوريد. هناك علامات على أن جمهور مشتري الأزياء يتخذون إجراءات للمطالبة بمعاملة أفضل للعاملين في سلسلة القيمة. شارك الآلاف من المستهلكين في جميع أنحاء العالم في حملة #PayUp ، التي تنادي بالعلامات التجارية التي لم تلتزم بالدفع مقابل الطلبات قيد الإنتاج أو المكتملة خلال أزمة Covid-19 ، مما يعرض الملايين من العمال الضعفاء للخطر. مع تزايد الاهتمام العام والحملات ، بدأ عدد متزايد من العلامات التجارية في النظر في المزيد من التغييرات الأساسية في ممارسات الشراء الخاصة بهم ، لكن التصنيع ليس المجال الوحيد الذي يخضع للتدقيق. تحولت أضواء العدالة الاجتماعية إلى جميع جوانب سلسلة قيمة الأزياء ، من الحقول التي تزرع فيها ألياف النسيج إلى المتاجر التي تخزن المنتجات النهائية. عندما حاولت مجموعة أركاديا ، التي تضم علاماتها التجارية الشهيرة توب شوب ودوروثي بيركنز ، منح أقل من 50 في المائة من أجر الإشعار لبعض موظفي المكتب الرئيسي الذين يواجهون التكرار ، ومزيج من الصحافة السلبية ، وإجراءات الحملة ، وتهديد النقابة باتخاذ إجراءات قانونية أجبر الشركة على التراجع عن القرار. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، هناك العديد من حالات الاتهامات بسوء معاملة العمال أو التعويض غير العادل في المستودعات والمراكز اللوجستية التي تستمر دون تدخل ، كما يطالب المستهلكون بالمزيد من العلامات التجارية في تعاملهم مع القيم الاجتماعية والسياسية أيضًا. وجد بحث Kantar Monitor أن 54 في المائة من المستهلكين يعتقدون أن العلامات التجارية “لها دور مهم تلعبه في المحادثات الاجتماعية حول قضايا مثل #MeToo والعلاقات العرقية” ، ولكن عندما تقصر العلامات التجارية ، يسارع المستهلكون إلى التحدث عنها. واجهت العلامات التجارية التي قفزت في حركة Black Lives Matter برسائل تسويقية رمزية اتهامات بالنفاق ، في حين تم استدعاء العديد من العلامات التجارية لوجود فرق إدارة عليا بيضاء بالكامل. State of Fashion 2021 chart في العام المقبل ، الاتجاه طويل المدى سيستمر نشاط المواطنين ، مدعومًا بوسائل التواصل الاجتماعي واتساع الفجوة بين الأغنياء والفقراء والتي تفاقمت بسبب الوباء. وستتصدر Gen-Z ، التي ستشكل أكثر من 40 في المائة من المستهلكين العالميين في عام 2020 ، زمام المبادرة باعتبارها الفئة العمرية الأكثر نشاطًا سياسيًا على المنصات الاجتماعية. في الولايات المتحدة ، يُظهر البحث الذي أجراه مركز بيو للأبحاث أن المجموعات الأصغر سنًا من المرجح أن تشجع العمل عبر الإنترنت واستخدام علامات التصنيف المتعلقة بالقضايا السياسية أو الاجتماعية ، ومع ذلك ، لا تزال الصورة العامة معقدة. غالبًا ما يكون نقاد العلامات التجارية الأقوى ليسوا أكبر مستهلكين لها ، ولا تُترجم انتهاكات العدالة الاجتماعية أو حقوق الإنسان دائمًا إلى انخفاض المبيعات. شهدت Boohoo Group ومقرها المملكة المتحدة انخفاضًا في أسعار أسهمها في يوليو 2020 وسط مزاعم بأن مصنعها أجبر موظفيها على العمل عند المرض ، بأجر يصل إلى 3.50 جنيه إسترليني (حوالي 4.50 دولار أمريكي) في الساعة. وجدت مراجعة مستقلة بتكليف من العلامة التجارية وأجرتها أليسون ليفيت كيو سي أن الادعاءات المتعلقة “بظروف العمل غير المقبولة … ليست صحيحة فحسب ، ولكنها صحيحة إلى حد كبير”. في رد Boohoo على المراجعة ، قال الرئيس التنفيذي للمجموعة John Lyttle إن الشركة ستحتاج إلى “المضي قدمًا بشكل أسرع” لتحسين إدارتها وامتثالها. ومع ذلك ، لا تزال مبيعات الشركة ترتفع بنحو 50 في المائة على أساس ربع سنوي وتعافى سعر سهمها بسرعة إلى حد ما ، ومن الواضح أنه غالبًا ما تكون هناك فجوة بين مواقف المستهلكين بشأن قضايا العدالة الاجتماعية وقرارات الشراء الخاصة بهم. لكن ما هو غير واضح هو إلى متى ستستمر الفجوة. في استطلاع أجرته شركة McKinsey في أغسطس 2020 ، قال 66 في المائة من المستهلكين إنهم سيتوقفون أو يقللون بشكل كبير من التسوق في علامة تجارية إذا وجدوا أنها لا تعامل موظفيها أو موظفي الموردين بشكل عادل. وراء قيمهم المعلنة عندما يتعلق الأمر بالظلم العنصري. مع وضع هذا في الاعتبار ، أطلق Aurora James ، مؤسس العلامة التجارية للأحذية وحقائب اليد المستدامة Brother Vellies ، مبادرة 15 بالمائة من التعهد ، وهي منظمة غير ربحية تقوم بحملات من أجل التنوع في صناعة الأزياء من خلال تحدي تجار التجزئة لتخصيص 15 في المائة من مساحة الرفوف لـ الشركات المملوكة للسود. قال جيمس ، في مقابلة مع BoF في أكتوبر 2020: “تاريخيًا ، ذهب أقل من 1٪ من أموال رأس المال الاستثماري إلى الأفراد السود”. “ليس الأمر أن السود لا يفكرون بالفعل في منتجات مذهلة أو يصنعونها بأنفسهم ، بل أنهم لا يمتلكون الموارد اللازمة لتجميعها ووضعها بطريقة تعمل مع تلك الموارد.” [ محتوى مضمن] في العديد من البلدان ، يساعد وعي المواطنين المتزايد على بناء الزخم لتشريعات التوظيف الجديدة ، على الرغم من أنه من المهم ملاحظة أن قوانين العمل كانت تُطبق بشكل سيئ تاريخيًا. على سبيل المثال ، التزمت المفوضية الأوروبية بوضع قواعد للعناية الواجبة بالبيئة وحقوق الإنسان للشركات ، والتي هي في مرحلة المناقشة اعتبارًا من أكتوبر 2020 ، بينما توجد في ألمانيا خطط لفرض حماية عمال سلسلة التوريد. في غضون ذلك ، تتخذ دول الشرق الأوسط ، بما في ذلك قطر ولبنان ، خطوات نحو إلغاء معاقبة نظام توظيف العمال المهاجرين “الكفالة”. ومع ذلك ، لا يتبع التقدم دائمًا مسارًا تصاعديًا – فقد قامت الهند بمسح قوانين العمل الجديدة في سبتمبر 2020 ، مما أثار مخاوف من إمكانية طرد العمال من قبل أرباب العمل بسهولة أكبر ، وفي كاليفورنيا ، تم إلغاء أولوية مناقشة مشروع قانون جديد لحماية عمال الملابس في عام 2020. الجلسة التشريعية: حان الوقت الآن لكي تلتزم شركات الأزياء بأعلى معايير حقوق الإنسان وقضايا العدالة الاجتماعية عبر العمليات التجارية. يجب أن يكون المفتاح في هذه المساعي هو المصداقية والعمل ، والذي يمكن تحقيقه من خلال المشاركة الفعالة مع النقابات العمالية ، والمشاركة المباشرة للعمال ، والمنظمات غير الربحية وحقوق العمال. يجب أن تركز الشركات على الشفافية والخطط الملموسة لدعم الالتزامات كخطوة أولى . يعد إدخال تغييرات ملموسة على ممارسات الشراء أمرًا بالغ الأهمية ، مثل تقييد تكاليف العمالة في المفاوضات كطريقة لدفع أجر معيشي للعاملين في سلسلة التوريد. أخيرًا ، يجب على صانعي القرار الذين يتوقعون الإجازات أو تسريح العمال أو التحول إلى عقود مؤقتة أن يهيئوا العمال لأي تغييرات وأن يقاوموا إغراء قطع الطريق في وقت يتعرض فيه الموظفون – وأموالهم الشخصية – لضغوط متزايدة.