Posted on

التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيصل إلى 1.2 تريليون دولار في غضون ثلاث سنوات – تقرير Accenture

نشرت

4 يناير 2022

وقت القراءة

3 دقائق

تحميل

مطبعة

حجم الخط

أأ +

أأ-

نشرت

4 يناير 2022

لطالما تم الحديث عن التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي على أنه مستقبل تجارة الأزياء بالتجزئة ، والآن تشير دراسة جديدة من Accenture إلى أنه من المتوقع أن تنمو صناعة التجارة الاجتماعية العالمية التي تبلغ قيمتها 492 مليار دولار أسرع بثلاث مرات من التجارة الإلكترونية التقليدية لتصل إلى 1.2 تريليون دولار بحلول عام 2025 الصورة: Pexels / المجال العام سوف يكون الدافع وراء هذا النمو بشكل أساسي من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من الجيل Z و Millennial ، حيث يمثلون 62 ٪ من الإنفاق على التجارة الاجتماعية العالمية بحلول عام 2025. على الرغم من أن نسبة 38 ٪ المتبقية تعني أنه لا يمكن تجاهل الأجيال الأكبر سناً. يأتي تقرير Shopping’s Set for a Social Revolution في الوقت الذي يُظهر فيه بحث الشركة أن 64٪ من أكثر من 10000 مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي شملهم الاستطلاع قالوا إنهم أجروا عملية شراء عبر التجارة الاجتماعية في العام الماضي. هذا يعني أن تجربة التسوق بأكملها – من اكتشاف المنتج إلى الخروج – حدثت على منصة وسائط اجتماعية. وقالت أكسنتشر إن الرقم 64٪ يترجم إلى ما يقرب من 2 مليار مشتري اجتماعي على مستوى العالم.

الإعلانات

من المتوقع أن تكون الملابس في عام 2025 هي فئة التجارة الاجتماعية الأولى على مستوى العالم (18٪ من إجمالي التجارة الاجتماعية بحلول ذلك التاريخ) ، تليها الإلكترونيات الاستهلاكية (13٪) والديكور المنزلي (7٪). من المتوقع أن تحقق فئة الجمال والعناية الشخصية ، على الرغم من كونها أصغر من حيث إجمالي مبيعات التجارة الاجتماعية ، تقدمًا سريعًا في التجارة الإلكترونية وتستحوذ على أكثر من 40٪ من الإنفاق الرقمي في المتوسط ​​لهذه الفئة في الأسواق الرئيسية بحلول عام 2025. من المرجح أن يستخدم المستهلكون في البلدان النامية التجارة الاجتماعية ويفعلون ذلك في كثير من الأحيان. يستخدم ثمانية من كل 10 مستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي في الصين التجارة الاجتماعية لإجراء عمليات شراء لفئة معينة ، في حين أن غالبية مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة والولايات المتحدة لم يجروا عمليات شراء عبر القناة بعد. ومع ذلك ، كما رأينا مع أشياء مثل اعتماد البث المباشر ، يمكن أن يتغير هذا بسرعة عندما يكتشف المستهلكون إمكانات قنوات التسوق الجديدة. ذكر التقرير أيضًا أن المتسوقين في الصين والهند والبرازيل يهتمون أكثر بالميزات التي تساعدهم على اكتشاف وتقييم الإمكانات عمليات الشراء ، بينما يولي أولئك الموجودون في المملكة المتحدة والولايات المتحدة أهمية أكبر للتسعير والخصومات. قال روبن مردوخ ، برنامج Global “لقد أظهر الوباء مدى استخدام الأشخاص للمنصات الاجتماعية كنقطة دخول لكل ما يفعلونه عبر الإنترنت – الأخبار والترفيه والتواصل” ورائد صناعة المنصات في الشركة. “يعكس الارتفاع المطرد في الوقت الذي يتم قضاؤه على وسائل التواصل الاجتماعي مدى أهمية هذه المنصات في حياتنا اليومية. إنهم يعيدون تشكيل طريقة الشراء والبيع للأشخاص ، مما يوفر للمنصات والعلامات التجارية فرصًا جديدة لتجارب المستخدمين وتدفقات الإيرادات. ” قال حوالي 59٪ من المشترين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين شملهم الاستطلاع إنهم “من المرجح أن يدعموا الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم” من خلال التجارة الاجتماعية مقارنة بالتسوق عبر الإنترنت بشكل عام. ومن المرجح أن يشتري 63٪ من نفس البائع مرة أخرى. ومع ذلك ، هناك عقبات للقفز أيضًا لأن نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين شملهم الاستطلاع قلقون من أن مشتريات التجارة الاجتماعية لن تتم حمايتها أو استردادها بشكل صحيح ، “مما يجعل الثقة أكبر عائق التبني ، كما كان الحال بالنسبة للتجارة الإلكترونية في بدايتها “. الثقة هي مشكلة كبيرة وهي أكثر أهمية للأجيال الأكبر سناً من المتسوقين الأصغر سنًا. يؤكد المتسوقون الأكبر سنًا على ميزات الأمان والإلمام بالعلامة التجارية القيمة بينما تنجذب الأجيال الشابة إلى البث المباشر وتضع المزيد من الثقة في تقييمات المشترين ، ومع وضع كل ذلك في الاعتبار ، يرى أوليفر رايت ، رئيس قسم السلع الاستهلاكية والخدمات العالمية في Accenture ، إمكانات هائلة في القناة و يطلق على التجارة الاجتماعية “قوة تسوية مدفوعة بإبداع وبراعة وقوة الناس”. قال إنه “يُمكّن العلامات التجارية الصغيرة والأفراد ويجعل العلامات التجارية الكبرى تعيد تقييم مدى ملاءمتها لسوق يضم ملايين الأفراد”. لكنه أضاف أن فهمها بالشكل الصحيح يعني أنه سيتعين على المبدعين والبائعين والعلامات التجارية “تقديم منتجاتهم وخدماتهم إلى حيث المستهلك سيكون وسيظل ، وليس العكس “. وسيتعين عليهم أيضًا العمل ضمن” نظام بيئي ديناميكي للمنصات والأسواق ووسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين لمشاركة البيانات والأفكار والقدرات لتقديم الحوافز الصحيحة وأفضل تجربة للمستهلك عبر سوق رقمي متكامل “.

حقوق الطبع والنشر © 2022 FashionNetwork.com جميع الحقوق محفوظة.