Posted on

يهدف إطلاق Klarna Virtual Shopping إلى إعادة إنشاء التجربة داخل المتجر عبر الإنترنت

نشرت

13 مايو 2022

وقت القراءة

2 دقيقة

تحميل

مطبعة

حجم الخط

أأ +

أأ-

نشرت

13 مايو 2022

قامت Klarna المتخصصة في BNPL بإطلاق خدمة التسوق الافتراضي ، “لتوصيل المتسوقين عبر الإنترنت مباشرة بالخبراء في المتاجر الفعلية ، من خلال الفيديو المباشر والرسائل ، لتوفير تجربة شخصية للغاية تساعد المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت بثقة”. Klarna إنه تطور كبير وقالت الشركة إنه من خلال وضع التفاعل البشري في قلب رحلة التسوق عبر الإنترنت ، “يُمكّن التسوق الافتراضي تجار التجزئة من إنشاء تجارب غامرة ثبت أنها تزيد من مشاركة العملاء وتقلل العوائد وتحفز الولاء”. مع أكثر من 300 علامة تجارية ، بما في ذلك Levi’s و Hugo Boss ، ولكن تم توسيعها الآن على مستوى العالم إلى أكثر من 400000 تاجر تجزئة ، إنه ابتكار آخر يساعد على ربط تجربة المتجر عبر الإنترنت وجعل أحدهما أكثر شبهاً بالآخر. بالنسبة لتجار التجزئة ، يجب أن تكون التقنية قادرة على تمكين الفرق داخل المتجر للوصول من المتاجر الفعلية إلى ملايين المتسوقين عبر الإنترنت. باستخدام تطبيق Klarna Store الجديد المواجه للتاجر ، يمكنهم مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالعناصر و “المنتجات التجريبية مباشرة من أرضية المتجر ، أو من المنزل أو حتى من مفاهيم المتاجر المظلمة الناشئة”. وهذا أمر مهم لأنه ، على الرغم من ظهور e- يظل التسوق داخل المتجر هو القناة المهيمنة ويمثل ما يقرب من 80٪ من مبيعات التجزئة العالمية العام الماضي ، ويفضل المتسوقون التسوق المادي بسبب التفاعل الاجتماعي ومستوى خدمة العملاء التي يحصلون عليها ، لذلك كلما زادت التجربة عبر الإنترنت يمكن تكرار ذلك. تجربة في الحياة الواقعية ، كان ذلك أفضل. قال Klarna إن المستهلكين يبحثون عن نفس المستوى من المساعدة عند التسوق عبر الإنترنت عند وصولهم إلى المتجر ، حيث يعتقد 80٪ أن تجار التجزئة بحاجة إلى الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة. ويعتقد الكثير منهم أن تقديم خدمات أكثر تخصيصًا (32٪) وتوصيات المنتج (39٪) يجب أن يكون أولوية لتجار التجزئة. وإذا قدم بائعو التجزئة ما يريده المستهلكون ، فمن المرجح أن يشتروا. قال Klarna إن احتمالية إجراء المتسوقين لعملية شراء تزيد بنسبة تصل إلى 21 مرة بعد التحدث مع خبير في المتجر عبر الإنترنت مقارنةً بالوقت الذي يُترك بدون مساعدة. للوصول إلى الخبرة ، يحتاج المستهلكون إلى النقر فوق رمز التسوق الافتراضي في المتاجر المتكاملة من موقع بائع التجزئة . بمجرد الاتصال ، يمكنهم الدردشة واستلام الصور ومقاطع الفيديو واتباع توصيات المنتج وحتى إجراء محادثة فيديو ثنائية الاتجاه. العرض متاح الآن في 18 سوقًا ، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا والنرويج والدنمارك وفرنسا وبولندا وهولندا وبلجيكا وألمانيا والنمسا وسويسرا وإسبانيا والبرتغال وإيطاليا والسويد. وسيمتد إلى أسواق إضافية في وقت لاحق من عام 2022.

حقوق الطبع والنشر © 2022 FashionNetwork.com جميع الحقوق محفوظة.